Апелляции

Рассмотрения апелляций осуществляется в соответствии с установленным ниже порядком.

Под апелляцией следует понимать – обжалование организацией (заинтересованным лицом) решения по жалобе, в отношении результата выполнения  работ по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью органа, с запросом о пересмотре решения принятого этим органом в отношении данного объекта.

Апеллянт вправе подать апелляцию  в ООО «РОСТ» с запросом о пересмотре решения по жалобе, принятого этим органом в отношении данного объекта, по результатам выполнения  работ по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью органа.

С целью рассмотрения апелляций и принятия в ООО «РОСТ» создана комиссия по апелляциям, установлены правила оформления апелляции, порядок приёма апелляции, правила и сроки рассмотрения апелляции, права и обязанности при рассмотрении апелляций в Органе по сертификации.

Апелляция подаётся по почте, факсу, на электронный адрес ООО «РОСТ» размещённый на сайте ООО «РОСТ» в письменном виде  не позднее чем через 30 календарных дней после решения ООО «РОСТ», с которым апеллянт  не согласен.

Апелляция должна быть оформлена в свободной форме. В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением ООО «РОСТ», указаны документы и т.д.

Комиссия  должна быть организована в течение 20 рабочих дней с момента регистрации апелляции.

Комиссия  должна рассмотреть апелляцию и изучить возникшую ситуацию. Первоначальный ответ должен быть отправлен апеллянту  в письменном виде не позднее, чем через 30 рабочих дней после регистрации апелляций с указанием:

— информации о ее получении;

— регистрационного номера;

— срока рассмотрения (не более 6 месяцев).

При обсуждении вопросов по апелляции присутствуют только члены Комиссии.

Комиссия может потребовать от апеллянта представления дополнительных документов, необходимых для принятия решения по спорным вопросам. Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется апеллянтом в зависимости от существа спорной ситуации.

Комиссия принимает решение простым большинством голосов, открытым голосованием, оформляет его протоколом заседания в произвольной форме. Протокол заседания  подписывается председателем Комиссии и визируется экспертами – членами Комиссии.

На основании  протокола заседания оформляется решение Комиссии по апелляции.

Решение оформляется председателем Комиссии в течение 15  рабочих дней,  подписывается всеми членами Комиссии и утверждается генеральным директором ООО «РОСТ».

Решение по апелляции должно содержать:

— при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции:  причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;

— перечень документов  подтверждающих обоснованность решения;

— при полном или частичном удовлетворении апелляции срок и способ ее удовлетворения;

— при наличии у членов Комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении.

Решение по апелляции высылает апеллянту секретарь, в письменном виде не позднее 30 рабочих дней с момента его оформления, с использованием  средств  связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку. Копия  протокола  и решения  Комиссии остаётся у секретаря ООО «РОСТ».

Все документы и материалы работы Комиссии  по апелляции,  хранятся у руководителя ООО «РОСТ», с последующей передачей в архив, согласно правилам хранения рабочих документов в установленном порядке.