Разработка политики в области качества

Политика в области качества, является одним из наиважнейших документов системы менеджмента качества (СМК). Как правило, разработка СМК начинается именно с него. В политике должны быть отражены следующие пункты:

  • Чем занимается организация
  • Направления развития организации
  • Обязательства руководства соответствовать требованиям

Текст политики в области качества следует уместить на одну страницу. Этот документ вывешивается в доступных местах для изучения работниками и потребителями организации. Он олицетворяет факт наличия СМК в организации и приверженность руководства организации и сотрудников удовлетворять потребности и ожидания потребителей и достигать поставленные цели.

Приведем пример политики в области качества.

Чем занимается организация?

Клиника «Семейный Доктор» является амбулаторно-поликлиническим учреждением нового типа, предназначенным для своевременного и качественного оказания амбулаторно-поликлинической помощи населению.

Направления развития организации

  • Обеспечение доступности, безопасности и максимальной эффективности оказываемой медицинской помощи.
  • Индивидуальный подход к каждому пациенту.
  • Профессиональный рост каждого работника.
  • Готовность изменяться в ответ на изменение потребностей заинтересованных сторон.
  • Повышать результативность системы менеджмента качества.

Обязательства руководства соответствовать требованиям

Коллектив поликлиники ориентирован на удовлетворение потребностей и ожиданий пациентов и заинтересованных сторон на основе установления доверительных отношений между персоналом и пациентами, строгого соблюдения норм этики и деонтлогии с целью повышения качества медицинской помощи.

Высшее руководство поликлиники берет на себя ответственность за реализацию вышеуказанных направлений деятельности и соответствие требований потребителя, государства и стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015.

Вам нужна помощь?

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом для получения ответа на интересующий вопрос.

Ищите лучшее предложение по проведению аудита и сертификации?