Человеческий фактор (human factor): Характеристика (3.10.1), присущая лицу, которое имеет влияние на рассматриваемый объект (3.6.1).
Термин «Человеческий фактор» определен в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
Примечания
1 Характеристики могут быть физическими, образовательными или социальными.
2 Человеческие факторы могут значительно влиять на систему менеджмента (3.5.3).